Szeretnél olyan projekteken dolgozni, amelyek valódi hatással vannak több százezer ügyfél élményére? Érdekel az üzleti elemzés, a folyamatfejlesztés és a digitális transzformáció? Csatlakozz hozzánk Üzleti Elemzőként, és formáld velünk az országos ügyfélszolgálati működés jövőjét!

Miben számítunk rád?

Üzleti igények feltárása, elemzése és strukturált dokumentálása.
Interjúk, workshopok és egyeztetések szervezése, facilitálása az érintett üzleti területekkel.
Jelenlegi folyamatok elemzése, fejlesztési lehetőségek azonosítása és üzleti javaslatok kidolgozása.
Üzleti követelmények, specifikációk, use case-ek és folyamattervek elkészítése.
Szoros együttműködés projektmenedzserekkel, IT szakértőkkel, fejlesztőkkel és üzleti területekkel.
Megoldási alternatívák üzleti értékelése, döntéstámogató anyagok készítése.
Fejlesztések priorizálásának, tesztelésének és bevezetésének szakmai támogatása.
Riportok, elemzések és vezetői összefoglalók készítése.
Aktív részvétel az ügyfélkapcsolati fejlesztések és projektportfólió üzleti megalapozásában.

Téged keresünk, ha

Felsőfokú végzettséggel vagy folyamatban lévő tanulmányokkal rendelkezel gazdasági, műszaki, informatikai vagy üzleti területen.
Legalább 2–4 év tapasztalatod van üzleti elemzői, folyamatfejlesztési vagy projekt-előkészítési szerepkörben.
Gyakorlatod van üzleti követelmények összegyűjtésében, elemzésében és dokumentálásában.
Magabiztosan kommunikálsz üzleti és IT szereplőkkel egyaránt.
Strukturáltan gondolkodsz, analitikus szemléletű vagy, és szereted a komplex problémák megoldását.
Jól ismered az M365 eszközöket, valamint előnyt jelent a Jira, Confluence, Visio, BPMN vagy Power BI használata.
Aktív, tárgyalóképes angol nyelvtudással rendelkezel.

Előnyt jelent

BABOK vagy BPMN ismeret, illetve üzleti elemzői minősítés.
Contact Center vagy ügyfélszolgálati környezetben szerzett tapasztalat.
Digitális fejlesztési, vállalati transzformációs vagy CX/UX projektekben szerzett gyakorlat.

Amit kínálunk

Versenyképes juttatási csomag, amely tartalmazza:
Éves cafeteria keret
Magán egészségbiztosítás
Éves bónusz
Kutyabarát iroda
Rendszeres tréningek és nyelvi kurzusok
Lojalitási bónusz
Céges iPhone a hatékony munkavégzéshez
Maradandó hatású munka: Közvetlenül járulsz hozzá a hulladékáramok felelős kezeléséhez és a fenntartható jövő építéséhez Magyarországon.

A MOL Csoportnál mindenki számít.

A kiválasztási folyamat során minden jelentkezőnek egyenlő esélyeket biztosítunk, életkortól, nemtől, fogyatékosságtól, megváltozott munkaképességtől, szexuális irányultságtól vagy etnikumtól függetlenül. Ha speciális igénye van a toborzási folyamat során, jelezze csapatunknak – örömmel segítünk.

További üzlet fejlesztés álláshirdetések