Hirdetésfeladás dátuma
2025. október 28.
Munkavégzés helye
2400 Dunaújváros
Foglalkoztatás típusa
Teljes munkaidő
Nyelvek
Képzettségek
Inaktív
Ügyfélszolgálat
Időpontegyeztetési hálózati ügyfélkapcsolati munkatárs
Szekszárdi Áramhálózati Üzemünkbe keressük új munkatársunkat az alábbiak szerint:
Feladatok
- Egységes külső-belső ügyfél információs rendszer üzemeltetése, ennek keretében hatékony együttműködés és adatszolgáltatás az ügyfelek és társszervezetek részére
- Garantált szolgáltatások teljesülésének figyelése, ügyfél elégedettségi mutatók (pl.: NPS), panaszok elemzése, fejlesztendő fókuszok meghatározása
- Időpont egyeztetés:
- rendelések időpont egyeztetése
- egyeztetés a csoportvezetőkkel a szabad kapacitásról
- ügyfélszolgálati irodával, szerelőkkel való kapcsolattartás
- mérőellátottság nyomon követése, probléma esetén kezelése
- rendelések egyeztetése az ügyfélszolgálattal, esetleges módosítások megkérése
- információ szolgáltatás az ügyfeles munkákról
- Az előző nap beérkezett rendelések áttekintése, kilevelezésre átadás
- Rendelések átegyeztetése, IPE táblázat kezelése
- Ügyfél elérhetőségi adatok szolgáltatása
Elvárásaink
- Középfokú végzettség (érettségi)
- WINDOWS és MS Office felhasználói szintű ismerete
- Ügyfélközpontúság a szervezeten belül és kívül
- Erős kapcsolatteremtő és kommunikációs képesség
- Rugalmasság, jó logikai készség
Előnyt jelent
- SAP munkakörhöz tartozó moduljainak ismerete
- Ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat
Amit kínálunk
- Teljesítmény alapú éves bónusz
- Éves bruttó 310.000 Ft-os Cafeteria keret
- Önkéntes nyugdíjpénztári támogatás
- Áramdíj kedvezmény
- Csoportos élet- és balesetbiztosítás
- Magánegészségügyi járóbeteg-ellátás
- Céges mobiltelefon korlátlan belföldi magánhasználatra