Csatlakozz a MOL Kiskereskedelem Ügyfélszolgálati csapatához, ahol naponta több tízezer ügyfél élményét formáljuk! Ez a pozíció irodai, adminisztratív ügyfélszolgálati szerep, amelyben a digitális rendszerekben végzett precíz munkának és a hatékony problémamegoldásnak kiemelt szerepe van.

Feladataid lesznek

Ügyfélmegkeresések kezelése e-mailben, telefonon és írásban
Jegyzőkönyvek és bejelentések feldolgozása, pontos adminisztráció
Problémák rögzítése, nyomon követése és lezárása belső rendszerekben (CRM, jegykezelő)
Folyamatos együttműködés a kiskereskedelmi hálózattal és más belső csapatokkal
Az ügyfélélmény javítása digitális és offline csatornákon
Napi szintű, ismétlődő adminisztratív feladatok kezelése magas monotóniatűréssel

Amit elvárunk

Középfokú végzettség
2–3 év tapasztalat irodai ügyfélszolgálaton, adminisztratív területen (nem értékesítés, nem fizikai ügyfélkiszolgálás)
Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
Vevőközpontú, megoldásorientált gondolkodás
Magas fokú precizitás, monotóniatűrés és rendszerben való gondolkodás
MS Office magabiztos használata
Műszaki affinitás a káresemények és technikai jellegű bejelentések kezeléséhez
Előny: Salesforce, HP SM9, Adyen ismeret

Miért érdemes csatlakozni?

Stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalat
Támogató, szakmailag erős csapat
Versenyképes juttatási csomag
Lehetőség, hogy valódi hatással legyél az ügyfélélményre és a MOL digitális átalakulására

A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.

Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.

További ügyfélszolgálat álláshirdetések