Szeretnéd testközelből látni, hogyan valósul meg egy nagyfogyasztó összetett villamosenergia igénye? Szívesen dolgoznál olyan szerepkörben, ahol valódi szakmai kihívásokkal találkozol, és a munkahelyi működésed során tenni tudsz a pozitív ügyfél-élményért ? Egyedi ügyfeleink támogatásához keressük új elosztói ügyfélmenedzser kollégánkat.
Csatlakozz hozzánk elosztói ügyfélmenedzserként, és dolgozz egyedi ügyfeleink támogatásán egy olyan területen, ahol a szakmai kihívások és a kézzelfogható eredmények kéz a kézben járnak.
Elosztói ügyfélmenedzsereink elsősorban jogi személyek ügyfélmegkereséseinek koordinálásáért/kezeléséért felelnek; legyen szó műszaki, számlázással kapcsolatos, vagy egyéb egyedi témában érkezett, komplex ügytípusokról.
Munkánk alapja a folyamatos, elérhető és megbízható kapcsolattartás: ügyfeleink rendelkezésére állunk személyesen, telefonon és e mailben, miközben proaktív és preventív szemlélettel közelítjük meg az érintett ügyfélkör esetlegesen felmerülő kérdéseit, nehézségeit.
Amennyiben fontos számodra, hogy a mindennapi munkádnak valódi hatása legyen, szívesen építenél ki erős szakmai kapcsolatrendszert, és szeretnél aktívan hozzájárulni ügyfeleink magas színvonalon történő kiszolgálásához – nálunk a helyed.
Rajtunk múlik, hogy új lendületet adjunk ügyfeleink kiszolgálásának!
Feladatok
- Egyedi felhasználókkal, kiemelt ügyfelekkel történő kapcsolattartás írásban és telefonon; személyes egyeztetések szervezése
- Műszaki és számlázással kapcsolatos ügyfélmegkeresések kezelése és koordinálása, érintett felhasználók teljes-körű tájékoztatása
- Hálózathasználati szerződések és üzemviteli megállapodások kezelése
- Műszaki és/vagy adminisztratív eltérésekből eredő komplex ügyek kivizsgálása és kezelése
- Egyéb elosztói szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyintéz és
- Kapcsolattartás belső társterületekkel
Elvárások
- Középfokú műszaki, gazdasági vagy informatikai végzettség
- Legalább 1 év releváns szakmai tapasztalat ügyfélkezelési vagy műszaki-adminisztratív területen
- Együttműködési készség
- B kategóriás jogosítvány + vezetési tapasztalat
- Ügyfélközpontúság
- Kezdeményezőkészség
- Minőségtudatosság, elkötelezettség a minőség iránt
- Önálló, felelősségteljes munkavégzés
Előny
- SAP modulok használatában való jártasság
- Középfokú angol nyelvtudás
- Villamos ipari – technikusi végzettség
Amit kínálunk
- Éves bruttó 320.000 Ft cafeteria keret
- Bónusz - elérhető az éves alapbér 10%-a
- Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás
- Áramdíj kedvezmény
- 2026-ban 2 nap extra pihenőnapot biztosítunk előre meghatározott napokon
- Csoportos élet- és balesetbiztosítás
- Biztosítás magánegészségügyi vizsgálatokra
- Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőség