Szeretnél egy stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező cégnél dolgozni, ahol nemcsak a napi működés támogatásában, hanem a jövő ügyfélszolgálati folyamatainak kialakításában is kulcsszereped lehet?

Motiválnak a folyamatfejlesztési kihívások, érdeklődsz a digitalizáció és a mesterséges intelligencia üzleti alkalmazása iránt?

Ha a válaszod IGEN, jelentkezz hozzánk, mint:

Csoportszintű Ügyfélszolgálat Specialista

Munkavégzés helye : Tiszaújváros (on-site)

Alkalmazott állapota: Határozatlan idejű

Állás típusa: Állandó

Állás szintje: Szakértő

A feladataid közé tartozik majd:

Az ügyfélszolgálati és kapcsolódó folyamatok folyamatos elemzése, fejlesztési és automatizálási lehetőségek azonosítása.
Digitalizációs, automatizálási és AI alapú fejlesztési kezdeményezések vezetése, koordinálása és nyomon követése.
Üzleti igények felmérése, fejlesztési javaslatok kidolgozása és azok végigvitele a megvalósításig.
AI és digitális eszközök gyakorlati alkalmazási lehetőségeinek feltérképezése és bevezetésük támogatása.
Adatok elemzése, riportok és üzleti javaslatok készítése a döntéstámogatás és folyamatos fejlesztés érdekében.
Részvétel és szakmai vezető szerep helyi, és csoportszintű fejlesztési projektekben.
Fejlesztésekhez kapcsolódó tesztelések, üzleti validációk és felhasználói támogatás koordinálása.
Komplex szakmai támogatás nyújtása a csoportszintű ügyfélszolgálat napi operatív munkájában.
Export-import megrendelések kezelése.

Téged keresünk, ha:

Rendelkezel felsőfokú végzettséggel
Középszinten használod azt angol nyelvet szóban és írásban
Magabiztosan kezeled az MS Office/O365 alkalmazásokat
Erős digitális szemlélettel rendelkezel és érdeklődsz a folyamatfejlesztés, automatizálás és mesterséges intelligencia üzleti alkalmazása iránt
Szeretsz rendszerekben és összefüggésekben gondolkodni
Kezdeményező, proaktív személyiség vagy

Előnyt jelent, ha rendelkezel:

Export-import vagy logisztikai ügyfélszolgálati tapasztalattal
Projektvezetési vagy projektkoordinációs tapasztalattal
SAP vagy egyéb ERP rendszer ismeretével
AI alapú megoldások (pl. Microsoft Copilot, ChatGPT vagy egyéb generatív AI eszközök) üzleti környezetben történő alkalmazásában szerzett tapasztalattal
Lean, Six Sigma vagy egyéb folyamatfejlesztési módszertanok ismeretével
B kategóriás jogosítvánnyal

Amit kínálunk:

Munkalehetőséget Magyarország egyik legnagyobb biztos háttérrel rendelkező nemzetközi piacon működő vállalatánál.
Együtt dolgozhatsz egy tapasztalt, támogató és összetartó csapattal.
Kiemelkedő béren kívüli juttatást:
Évi br.800.000 HUF cafetéria keretösszeg
13. havi karácsonyi jutalom
Kiemelt összegű bejárási támogatást.
Céges telefont, laptopot.
Széles körű ismeretek megszerzését, fejlődési lehetőségeket.
Ingyenes egészség megőrző programok/szolgáltatások és egészségügyi szűrések a szerződött egészségügyi partnerünknél.
Lehetőséget arra, hogy aktív formálója legyél az ügyfélszolgálati működés digitalizációjának és fejlesztésének.

A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve mentett munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.

Ha a toborzási folyamat minden lépésénél a megváltozott munkaképességgel kapcsolatos speciális igény van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.

További it támogatás álláshirdetések