Szeretnél egy olyan pozícióban dolgozni, ahol az üzleti folyamatok és az informatikai rendszerek találkozásánál támogathatod egy országos jelentőségű szolgáltatás működését? Ha érdekelnek a rendszerek, a problémamegoldás és a fejlesztések támogatása, csatlakozz csapatunkhoz Ügyfélszolgálati rendszerspecialistaként!

A pozíció célja

Ügyfélszolgálati rendszerspecialistaként kulcsszerepet töltesz be a hulladékgazdálkodási koncesszióhoz kapcsolódó B2C és B2B ügyfélszolgálati rendszerek stabil és hatékony működésének támogatásában.

Feladatod lesz a kritikus rendszerek napi működésének biztosítása, a technikai problémák kezelése, a fejlesztések koordinációjának támogatása, valamint a rendszerfejlesztésekhez kapcsolódó tesztelésekben való aktív részvétel. Munkáddal hozzájárulsz a gördülékenyebb működéshez és a magasabb színvonalú ügyfélélményhez.

Milyen feladatok várnak rád?

Támogatod az ügyfélszolgálati rendszerek (pl. VCC Live, DMS One, SAP, Salesforce, Huszár) napi működését és biztosítod a zavartalan üzletmenetet.
Kezeled, priorizálod és nyomon követed a beérkező technikai hibajegyeket a rögzítéstől a megoldásig.
Összegyűjtöd és koordinálod a rendszerparaméter-módosítási igényeket az üzleti területek és a fejlesztőcsapatok között.
Kezeled a felhasználói jogosultságokat, hozzáféréseket és rendszeradminisztrációs feladatokat.
Részt veszel rendszerbeállítások, fejlesztések és változtatások támogatásában.
Közreműködsz az új funkciók, javítások és verziófrissítések tesztelésében.
Kapcsolatot tartasz a belső üzleti területekkel és külső fejlesztő partnerekkel.
Támogatod a rendszerfejlesztési projektek megvalósítását az üzleti igények pontos közvetítésével.
Részt veszel folyamatfejlesztési és informatikai projektekben.
Javaslataiddal támogatod a működés hatékonyságának növelését és a folyamatok fejlesztését.

Téged keresünk, ha

rendelkezel minimum középfokú végzettséggel;
legalább 1 év ügyfélszolgálati vagy rendszertámogatási tapasztalatod van;
komplexen gondolkodsz és könnyen átlátod az összetett folyamatokat;
szereted a problémamegoldó, változatos feladatokat;
precíz, pontos munkavégzés jellemez;
rendszerszemléletű gondolkodásmóddal rendelkezel;
felhasználói szinten magabiztosan használod az informatikai eszközöket.

Előnyt jelent

SAP ismeret;
Salesforce tapasztalat;
DMS One, VCC Live, Huszár vagy LIBRA rendszerismeret;
ügyfélszolgálati rendszerek támogatásában szerzett tapasztalat;
tesztelési vagy rendszerfejlesztési projektekben való részvétel.

Amit kínálunk

Versenyképes juttatási csomag, amely tartalmazza:
Éves cafeteria keret
Magán egészségbiztosítás
Éves bónusz
Kutyabarát iroda
Dolgozói kedvezmények és üzemanyagkártya a MOL hálózatában
Rendszeres tréningek és nyelvi kurzusok
Lojalitási bónusz
Céges iPhone a hatékony munkavégzéshez
Maradandó hatású munka: Közvetlenül járulsz hozzá a hulladékáramok felelős kezeléséhez és a fenntartható jövő építéséhez Magyarországon.

A MOL Csoportnál mindenki számít.

A kiválasztási folyamat során minden jelentkezőnek egyenlő esélyeket biztosítunk, életkortól, nemtől, fogyatékosságtól, megváltozott munkaképességtől, szexuális irányultságtól vagy etnikumtól függetlenül. Ha speciális igénye van a toborzási folyamat során, jelezze csapatunknak – örömmel segítünk.

További it támogatás álláshirdetések