A Digital Workplace és Foundation szervezet célja, hogy az alap infrastrukturális szolgáltatásokat (laptop, nyomtatás, irodai hálózat, telefónia, strukturális kábelezés, perifériák, VIP support, liszenszek, infra kommunikáció, O365 – emailing, videokonferencia - collaboration stb.) biztosítsa az E.ON Hungária cégcsoport összes dolgozója számára hatékony és elvárt módon.

Feladatok:

Szolgáltatások product alapú kialakítása, fejlesztése és integrálása a szervezetbe (vízión, misszión keresztüli termék tervezés agilis módszertanok használatával, termék roadmap, cél és feladattérkép kialakítása, működtetése)
Product operatív működésének kialakítása, meghonosítása (pl. backlog) agilis módszertanok használatával (kanban, scrum ismerete)
Eszkalációk kezelése, kezdeményezése mind az EDT központi terület, mind a beszállítók felé
Kapcsolattartás outsourcing partnerek kollégáival a zavartalan működés érdekében, problémák, felhasználók által észlelt hibák bejelentése, hibák elhárításának ellenőrzése, megelőző (proaktív) együttműködés kezdeményezése és koordinálása a meglévő folyamatok mentén
Kapcsolattartás a felhasználókkal, tájékoztatás szóban ill. tájékoztató anyagok írása magyar és angol nyelven
Irányítói, koordinálási és szervezési feladatok (megbeszélések, rendezvények, oktatások, felhasználókat érintő tömeges akciók)
Vállalatok IT szolgáltatási szintjeinek (OKR, KPI, SLA) havi rendszeres ellenőrzése, ezekről rendszeres és ad-hoc riportok készítése és megjelenítése
Szolgáltatási szintekhez rendelt performance, volumen és cross-function riportok és dashboardok előállítása, ellenőrzése, fejlesztése és egyeztetése társterületekkel, beszállítókkal és ügyfelekkel
Szerződéses feltételek egyeztetése beszállítókkal, nemzetközi szervezettel, az E.ON Hungária csoport érdekeinek képviselete

Elvárások:

Informatikai, műszaki vagy gazdasági szakirányú képzettség
ITILv3 / ITIL4 Foundation / általános ismeretek / ScrumMaster és Agilis módszertanok ismerete
Általános IT infrastruktúra ismeretek, különösen a videokonferencia, nyomtatás és struktúrált kábelezés területen
Átfogó tudással rendelkezik a saját felelősségi területébe tartozó IT szolgáltatásokról
IT szektor és a kapcsolódó IT folyamatok kiváló ismerete
Tapasztalat IT vagy üzleti adminisztráció terén, alapos ismeretekkel a vonatkozó területen
Legalább 5 éves IT szakmai tapasztalat: IT szolgáltatás támogatás, menedzsment és/vagy projekt management területén, legalább 3 éves szakmaspecifikus tapasztalat és tapasztalat ITIL folyamatok használatban, valamint legalább 1 éves tapasztalat Product Owneri szerepkörben
Utazási hajlandóság (eseti belföldi és külföldi)
Angol tárgyalási szintű nyelvtudás
B kategóriás jogosítvány

Amit kínálunk:

Éves bónusz - elérhető az éves alapbér 15%-a
Br. 489.500 Ft-os éves cafeteria keret
Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás
Magánorvosi ellátás
Csoportos élet- és balesetbiztosítás
Korlátlan belföldi mobiltelefonhasználat
Kedvezményes üdülési lehetőség

További it menedzsment álláshirdetések