A MOL Kiskereskedelem Ügyfélszolgálati csapata kulcsszerepet játszik abban, hogy a 382 töltőállomásunkon és digitális platformjainkon minden ügyfél gördülékeny, biztonságos és pozitív élményt kapjon. Évente több tízezer megkeresést kezelünk – a feladatok egy része a MOL Move applikációhoz, másik része a töltőállomások mindennapi működéséhez kapcsolódik.

Ez a pozíció nem csak ügyfélkezelésről szól: Te leszel az, aki összeköti a digitális világot a fizikai élménnyel, és biztosítja, hogy minden probléma gyorsan, professzionálisan és empatikusan megoldódjon.

Feladataid lesznek:

Ügyfélmegkeresések kezelése e-mailben, telefonon, postán, és ritkán személyesen
Jegyzőkönyvek feldolgozása a töltőállomásokról, pontos adminisztráció
Problémák rögzítése és nyomon követése belső rendszerekben
Folyamatos együttműködés a kiskereskedelmi hálózattal és más belső csapatokkal
Ügyfélélmény javítása minden csatornán – digitális és offline

Amit elvárunk:

Középfokú végzettség
0–3 év tapasztalat ügyfélkezelésben
Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
Vevőközpontú gondolkodás, költségtudatosság
MS Office ismeret
Előny: Salesforce, HP SM9, Arksys tapasztalat

Miért érdemes csatlakozni?

Stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalat
Dinamikus, támogató csapat
Fejlődési és előrelépési lehetőség
Versenyképes juttatási csomag
Lehetőség, hogy valódi hatással legyél az ügyfélélményre és a MOL digitális átalakulására

Készen állsz, hogy velünk formáld az ügyfélélményt?

A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.

Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.

További ügyfélszolgálat álláshirdetések