Sikerünk nem magányos hősök óriási tetteire épül, hanem arra, hogy mindenki aktívan részt vesz a közös munkában: saját csapatában és azon kívül is. Tudjuk, hogyan kell más szakmák, tudományterületek, szervezeti egységek képviselőivel hatékonyan és jó hangulatban együttműködni.

A Richter Gedeon

Reklamáció kezelő csoportvezető

munkatársat keres.

Feladatok

Trackwise Complaint modul panaszkezelési folyamatának fejlesztése, validálásban való részvétel
KPI reportálás határidőre, trend figyelés, statisztikai elemzések, összesítések készítése
Kapcsolattartás, együttműködés társosztályokkal a kevert esetek kezelésében
Hatósági megkeresések határidőre történő megválaszolása
Panaszkezelési folyamatok folyamatos fejlesztése a vonatkozó irányelvi, jogszabályi környezetnek és üzleti szempontoknak megfelelően.
Projectekben való részvétel
Inspekciókon és partneri auditokon panaszkezelési és visszahívási folyamat bemutatása
Adatszolgáltatás partneri hatósági és társosztályi megkeresésekre
Csoport szakmai felügylete, a feladatok tervezése, a határidőknek, ütemtervnek való megfelelés érdekében a feladatok optimalizálása és priorizálása
A csoport napi szintű munkájának szervezése és abban való tevőleges részvétel
Szakmai egyeztetéseken való részvétel. Szakmai egyeztetéshez kapcsolódóan döntéstámogató anyag összeállítása
Tevékenységeket összefoglaló, a kollégák munkáját támogató oktatási anyagok kidolgozása, összeállítása. Oktatások megtartása
Az adatvédelemre, adatintegritásra vonatkozó szabályokat betartása, és betartatása
Keresztirányú csapatokban való hatékony munkavégzés

Amit várunk

Gyógyszerész vagy természettudományos területen szerzett felsőfokú végzettség
3-5 év gyógyszeripari minőségbiztosításban szerzett tapasztalat
Gyógyszerkészítmények panaszkezelésben visszahívási folyamataiban szerzett tapasztalat
3-6 fős csapatok vezetésében szerzett tapasztalat
Folyékony angol nyelvtudás, írásban és szóban

Amit kínálunk

Teljesítményedet a bér mellett számos [Mutasd] ismerjük el: cafeteria, nyugdíjpénztár, csoportos élet- és balesetbiztosítás, részvény program
Egészségprogrammal, helyi orvosi rendelőkkel és egészségbiztosítással gondoskodunk egészséged megőrzéséről
A munka-magánélet egyensúlyát rugalmas munkaidővel és home office lehetőséggel biztosítjuk
Magad és családod jóllétéhez vállalati üdülőink és ingyenes sportolási lehetőségeink (uszoda, konditerem, sportpálya) járulnak hozzá
Családod életét iskolakezdési támogatással és óvodánkkal támogatjuk
Fejlődésedet folyamatos képzésekkel segítjük

Várjuk jelentkezésedet, örömmel látunk a Richter család legújabb tagjaként!

További egyéb szakma álláshirdetések