A Digital Workplace és Foundation szervezet célja, hogy az alap infrastrukturális szolgáltatásokat (laptop, nyomtató, irodai hálózat, telefónia, strukturális kábelezés, perifériák, VIP support, liszenszek, infra kommunikáció stb.) biztosítsa az E.ON Hungária cégcsoport összes dolgozója számára hatékony és elvárt módon.

Feladatok

A felelősségi körébe tartozó lokális és/vagy globális IT szolgáltatások teljeskörű menedzsmentje, a beszállító partnerek teljesítményének nyomon követése (SLA, KPI), határidők betartása és betartatása, a kapcsolódó szolgáltatói és beszállítói szerződések menedzsmentje
A szolgáltatásokhoz kapcsolódó ITIL folyamatok bevezetésének felügyelete, folyamatos támogatása, fejlesztése és az érintett üzemeltetési területekkel és beszállítókkal történő betartatása, a helyi folyamatgazdákkal történő szoros együttműködés
A magas szintű ügyfél igények kezelése: üzleti igények megfogalmazása, IT nyelvre fordítása, megrendelések feladásának és megvalósításának koordinálása a lokális/globális szolgáltatókkal és központi/lokális felelősökkel (pl.: lokál/globál Product, Service Ownerekkel és Enterprise Architect-ekkel), folyamatos kapcsolattartás az üzleti igénylővel
Kapcsolódó területekkel történő kapcsolattartás és együttműködés (központi/lokális Product ésService Ownerek, központi/lokális Enterprise AHT-ekkel, IT security, PMO, IT globális/lokális folyamatmenedzserek stb.)
Ügyféligények, eszkalációk, ügyféltámogatás magas szintű kezelése, ügyfélkommunikáció az üzleti kulcsfelhasználók és képviselőkkel
A felelősségi körébe tartozó szolgáltatások folyamatos fejlesztésére történő javaslattétel, a kapcsolódó lokális/globális projectekben való aktív részvétel
A különböző audit megfelelőségek biztosítása
A lokális és globális IT projectekben történő aktív részvétel és a projectek nyomon követése, a projectben a ’szolgáltatás gazda’ szerepkör biztosítása, a lokális üzleti érdekek képviselete
A szolgáltatásokhoz kapcsolódó problémák azonosítása, megoldási tervek kidolgozása az érintett felelősök és területek bevonásával
A kapcsolódó szolgáltatások költség tervezésében való aktív részvétel és támogatás, a költségek folyamatos nyomon követése, költséghatékonyságra vonatkozó javaslatok kidolgozása és az implementálásának támogatása
Az érintett szolgáltatások operatív kockázatainak azonosítása, nyomon követése, hatásainak csökkentésének ill. megszüntetésének menedzselése
Annak biztosítása, hogy az adott szolgáltatás az IT központi irányelvek és elvárások (mint például audit, security, stratégia, pénzügy, folyamat menedzsment, licenc, dokumentáció) mentén kerüljön bevezetésre, működtetésre, változtatásra és kivezetésre

Elvárások

Informatikai, műszaki vagy gazdasági szakirányú képzettség
ITILv3 / ITILv4 Foundation / általános ismeretek
Általános IT infrastruktúra ismeretek
IT szektor és a kapcsolódó IT folyamatok kiváló ismerete
Tapasztalat IT vagy üzleti adminsztráció terén, alapos ismeretekkel a vonatkozó területen
Nagyvállalati környezetben IT szolgáltatások üzemeltetésében, támogatásában szerzett gyakorlat
Utazási hajlandóság (esetenként belföld, ritkán külföldi)
Angol tárgyalási szintű nyelvtudás
B kategóriás jogosítvány

Amit kínálunk

Éves bónusz - elérhető az éves alapbér 10%-a
Br. 489.500 Ft-os éves cafeteria keret
Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás
Magánorvosi ellátás
Csoportos élet- és balesetbiztosítás
Korlátlan belföldi mobiltelefonhasználat
Kedvezményes üdülési lehetőség

További it üzemeltetés álláshirdetések