Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt. Ezek a pillanatok határozzák meg a mindennapjainkat. Minden, amit teszünk, hozzájárul ahhoz, hogy a megélt pillanatok valóban számítsanak.

A 4iG cégcsoport tagjaként célunk, hogy Magyarország piacvezető telekommunikációs vállalatává váljunk. Stabil alapokra építünk, és innovatív megoldásokkal gazdagítjuk az emberek életét.

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet, csatlakozz hozzánk!

A munkakör célja

A telefonon és on-line érkező hibák és ügyféligények hatékony, gyors és minőségi kezelése, az ügyfél elégedettség növelése és a vállalati célok teljesülése érdekében.

A következő feladatokban fogsz részt venni:

az ügyfelektől érkező megkeresések az elvárt mennyiségi és minőségi mutatók és a folyamatleírások szerinti fogadása, dokumentálása és kezelése.
megoldás és hibafeltárás az egyéni kompetenciák és tudásbázisok alkalmazásával telefonon vagy távmenedzsment eszközökkel
feladatok továbbítása a megoldó csoportok felé, együttműködés más területekkel, feladatok átvétele, átadása
rendszeres kommunikáció az ügyfelekkel
végrehajtások követése, eszkaláció indítása.
kritikus vagy magas prioritású hibák és események esetén eszkalál
a rendkívüli vagy megszokottól eltérő eseményekről vezetőjét tájékoztatja

Téged keresünk, ha…

középfokű végzettséggel rendelkezel
angolból alapfokú/társalgási szintű tudásod van
kiválóan dolgozol csapatban és egyénileg is megállod a helyed
ügyfélközpontú vagy

Előny:

Windows operációs rendszerek ismerete
Irodai szoftverek alkalmazási ismerete
Levelezési és kommunikációs ismeretek
Távközlési és hálózati alapismeretek
Általános hardware ismeretek

Amit kínálunk:

cafeteria csomag és bónusz
laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
hibrid munkavégzés a munkakörtől függően
vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
4 fizetett nap szabadság/év a vállalat által szervezett jótékonysági projektekhez
egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
tanulási lehetőségek

A karrieredben is minden pillanat számít!

Ha többet szeretnél megtudni rólunk és arról, hogy mit csinálunk:

látogasd meg [Mutasd] további részletekért
kövesd [Mutasd], hogy naprakész legyél a lehetőségekkel kapcsolatban

A One-nál elkötelezettek vagyunk, hogy egy olyan munkahelyet hozzunk létre, ahol minden pillanat számít. Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt, ezek a pillanatok határoznak meg minket.

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet. Csatlakozz hozzánk!

További it támogatás álláshirdetések