Készen állsz a kihívásra, hogy Magyarország és a régió egyik meghatározó cégénél dolgozz?
Építsd tudatosan a karriered már az egyetemi éveid alatt is!
Legyél Te is részese egy kiváló csapatnak, legyél Te is MOL-gyakornok!

Csatlakozz a MOL csapatához

IT Service Desk gyakornok

pozícióban!

A munkakör célja:

A MOL-csoport informatikai eszközeit használó felhasználók szakmai támogatása, részvétel a támogatási és probléma megoldási folyamatokban.

Feladatok:

Hibajelentések, problémák fogadása, a felhasználó és az érintett eszközök azonosítása. A probléma feltárása után a bejelentett hardver/szoftver/hálózati hibák első szintű megoldására törekszik. Amennyiben a feladat bizonyos időkorlátot meghalad, továbbítja a back office területre illetve az IS üzemeltetési szakterületekre.
Felhasználók által több csatornán (email, telefon, webes felület) beérkező problémák menedzselése, nyomon követése a ticketing/bejelentés nyilvántartó rendszerben.
Közreműködik a MOL-csoport üzleti és funkcionális területi, valamint Informatikai stratégia végre-hajtásában a saját szervezetében a belső folyamatok optimalizálásával és a kitűzött célok teljesítésével.
Kapcsolatot tart a probléma megoldásával kapcsolatban külső beszállító partnerekkel, outsourcing partnerekkel.
Javaslatot tesz a bejelentések alapján a héttértámogató munkatársaknak a folyamatok javítására vonatkozóan. A bejelentések alapján jelzi az illetékes területnek a központi kiesésre utaló felhasználói megkereséseket.
IS Ügyfélszolgálat által, MOL-csoport felhasználók számára kiküldendő levelek, kommunikációk megfelelő időben történő kiküldése.
Informatikai vészhelyzetek esetén biztosítja az üzletfolytonosság elsődleges szerepét.

Elvárások:

Nappali tagozatos aktív vagy passzív hallgatói jogviszony
Heti minimum 20-25 óra munkavégzés
Általános hardver és szoftver ismeretek
Magyar nyelvtudás (anyanyelvi szinten)
Angol nyelvtudás (társalgási szinten)
Csapatjátékos attitűd
Ügyfélközpontúság
Jó kommunikációs és problémamegoldó képesség,
Magas fokú precizitás

Előny:

Hasonló vagy IT területen szerzett tapasztalat
Tanulmányok IT területen
Más európai nyelv ismerete (szlovák, horvát, német)

Amit ajánlunk:

Hosszú távú munkalehetőség vár nálunk.
Rugalmas időbeosztás, hogy az egyetemen is tudj teljesíteni.
Szakmai gyakorlat leigazolása.
Versenyképes fizetés, mellette céges Iphone, laptop jár.
Részvétel több MOL rendezvényen.
Home office lehetőség.

További it támogatás álláshirdetések