A kolléga vezeti a MOHU Hulladékgazdálkodási B2B Ügyfélszolgálati csapatát, koordinálja a az országos tevékenységet és irányítja a belső és kiszervezett kollégákat a stratégia megvalósítása érdekében.

Fő feladataid:

B2B Ügyfélszolgálati csapat – 25 fő – irányítása és motiválása az üzleti ügyfélszolgálati tevékenység teljeskörű ellátása érdekében
Működésbe bevont alvállalkozói ügyfélszolgálatok működésének irányítása, valamint kapcsolódó szerződések és beszerzések menedzselése
A területéhez tartozó ügyfélszolgálatok belső és külső szabályozás fejlesztése és működésének biztosítása
A területére érvényes stratégia kidolgozása és annak implementációjának biztosítása
Üzleti és informatikai folyamatok fejlesztésének összehangolt irányítása
Stakeholderekkel való szoros együttműködés
Irányítása alá tartozó ügyfélszolgálatok teljesítménymenedzsment rendszerének fejlesztése és az ’ügyfél hangjának’ képviselete a szervezeten belül

Téged keresünk ha:

felsőfokú végzettséggel rendelkezel,
szeretnél alkotni és hatással lenni egy fejlődőben levő területre,
csapat játékos vagy és tudod, hogy az egyén sikere a csapat érdeme,
szereted a kihívást jelentő feladatokat, a problémára lehetőségként tekintesz a fejlődéshez,
nem ismeretlen számodra az ügyfélszolgálat világa, esetleg részt vettél már ügyfélközpontú szervezet bevezetésében és motiváltad is annak résztvevőit,
jól kommunikálsz szóban és írásban a hierarchia minden szintjén,
közel áll hozzád a folyamatszemléletű gondolkodás,
nyitott vagy digitális megoldás kidolgozására, fejlesztésére,
a csapatodba tartozók fejlesztése munkád alapja,
felelősségteljes és határozott vagy.
A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.
Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.

További ügyfélszolgálat álláshirdetések