Egységes külső-belső ügyfélinformációs rendszer üzemeltetése, ennek keretében hatékony együttműködés és adatszolgáltatás az ügyfelek és társszervezetek részére.
Garantált szolgáltatások teljesülésének figyelése, ügyfél elégedettségi mutatók (pl.: NPS), panaszok elemzése, fejlesztendő fókuszok meghatározása.
Közvilágítással kapcsolatos feladatok:
- kapcsolattartás a szolgáltatási területen lévő önkormányzatokkal
- információ szolgáltatás közvilágítási szerződésekkel, számlázással, folyamatokkal kapcsolatosan
- az ügyfélszolgálattól érkező aktív elem javításokkal kapcsolatos panaszok kivizsgálása az üzemeltetővel
- sztenderd üzemviteli megállapodás megírása, karbantartása
- sztenderd áramszolgáltatói tájékoztató megírása
- feszültségmentesítési árajánlat készítése
- teljesítés igazolás alapján, feszültség mentesítés kiszámlázásának indítása
- közvilágítási dossziék nyilvántartása, részvétel a dosszié zsűrin
- közvilágítási kivitelezés elkészülte után a dokumentációkat (közvilágítás változás bejelentő, közvilágítás passzív elem nyilvántartó lap, kiviteli terv) továbbítása az illetékes nyilvántartás felé
- aktív elem üzemeltetője által jelzett hálózati meghibásodások kezelése, szükség esetén hálózati beavatkozás indítása

Elvárások:

Felsőfokú végzettség egyetemi/főiskolai (villamosipari műszaki vagy gazdasági)
Legalább 2 év releváns szakmai tapasztalat
WINDOWS és MS Office magas szintű használata, SAP modulok használata , adatbázis kezelő vagy magasan specializált szoftverek használata
B típusú jogosítvány

Amit kínálunk:

Bónusz: elérhető az éves alapbér 10%-a
Éves bruttó 310.000 Ft cafeteria keret
Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás
Áramdíj kedvezmény
Csoportos élet- és baleset biztosítás
Biztosítás magánegészségügyi vizsgálatokra
Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőség

A pozíció az alábbi telephely(ek)ről tölthető be: Veszprém, Vízvezeték út 1.

Sokszínűség

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlőesélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.

További ügyfélszolgálat álláshirdetések