Ügyfélszolgálati kollégáink egyben cégünk képviselői is. Képzeld magad az ügyfél helyébe. Te mikor vagy elégedett az ügyintézéssel? Legyél olyan profi E.ON-munkatárs, mint amilyent te is elvárnál! Felkészültség, gyors és kedves kiszolgálás, ez a filozófiánk. Jelenleg győri ügyfélszolgálati csapatunkba keressük új kollégánkat, határozott időre, 2026.12.31-ig az alábbiak szerint:

Feladatok

Beérkező telefonos és írásos ügyfélmegkeresések kezelése, megoldása (számlázási, reklamációs, panaszos ügyek)
Ügyfélközpontú kommunikáció és szemlélet
A tevékenység - szabályozott folyamatok szerinti - precíz végrehajtása
Javaslattétel a folyamatok egyszerűsítésére, gyorsítására
Egyes szakmai feladatok teljes körű, önálló végrehajtása
Munkakörhöz kapcsolódó rendszerek, törvények, szabályozások összefüggéseinek átfogó ismerete, alkalmazása
Szakmai tudás naprakészen tartása, új ismeretek elsajátítása
Kiváló problémamegoldás

Elvárások

Középfokú végzettség
Jó ügyfélkezelési képesség
Kiváló kommunikáció szóban és írásban
Együttműködési képesség, komplex gondolkodás
Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
Stressztűrés, stresszes helyzetek kezelése (pl. ideges ügyfelek)
Célorientáltság, gyors helyzetfelismerés
Ügyfélorientált hozzáállás
Önálló hozzáállás és a megfelelő megtartási technika kiválasztása az adott irányelveken és követelményrendszeren belül

Előnyt jelent

Az ügyfélszolgálati folyamatok, valamint az energiapiac ismerete
Ügyfélkezelésben szerzett tapasztalat

Amit kínálunk

Bónusz - elérhető az éves alapbér 10%-a
Éves bruttó 600.000 Ft Cafeteria keret
Magánegészségügyi járóbeteg-ellátás
Kedvezményes áramvételezési lehetőség
2025-ben 2 nap extra pihenőnapot biztosítunk előre meghatározott napokon
Csoportos élet- és balesetbiztosítás

Számítunk az energiádra, várjuk pályázatod!

A pozíció az alábbi telephely(ek)ről tölthető be: Győr, Kandó Kálmán út 11-13.

Sokszínűség

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlőesélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.

További ügyfélszolgálat álláshirdetések