Az OTP Bank Kelet-Közép-Európa meghatározó bankcsoportja. Magyarország egyik legnagyobb munkáltatójaként stabil munkahelyet biztosítunk. Küldetésünk, hogy hagyományainkra építve formáljuk a jövőt és innovatív megoldásokon dolgozunk.

Contact Center folyamat- és értékesítésfejlesztési szakértő

Ezek a feladatok várnak nálunk:

kapcsolattartás és együttműködés társterületekkel
ügyfélkiszolgálásban érintett rendszerekkel, folyamatokkal kapcsolatos hibák feltárásának, kivizsgálásának és a megoldás szállításának támogatása
hatékonyságot és értékteremtési képességet növelő projekt feladatok támogatása- a probléma feltárásától a megoldás leszállításáig
folyamatok átfogó feltérképezése, ügyféligények megértése
üzleti problémák, veszteséget jelentő folyamatlépések felismerése, működési hatékonyságnövelő intézkedésekhez javaslattétel
fejlesztések nyomon követése, felhasználói tesztelése
implementáció, utókövetés menedzselésének támogatása
folyamattámogatás, folyamattámogatói anyagok készítése, tudásátadási tevékenység

Téged várunk, ha

hiszel magadban
ismered a Contact Center ügyfélkiszolgálásban érintett területeinek működését
ismered és magabiztosan használod a Contact Centerben használt rendszereket
jól ismered az értékesítési és ügyfélkiszolgálási folyamatainkat
számodra fontos a minőségi és felelősségteljes munkavégzés
működésed része a proaktivitás
fontos számodra az ügyfél
szeretnél fejlődni és ezért hajlandó vagy tenni is
nyitott vagy az innovatív megoldásokra
megoldás fókusszal reagálsz a változásokra
támogató hozzáállással rendelkezel
önállóan és csapatban is hatékony vagy
kiemelkedő szóbeli-, írásbeli kommunikációs és szervezési képességgel rendelkezel

Ezért érdemes hozzánk csatlakozni:

aktív szerepet a Contact Center folyamatainak kialakításában és optimalizálásában
vezetői támogatást és együttműködést a kreatív ötleteid megvalósításához
biztonságot, stabilitást és fejlődési lehetőséget nyújt neked Magyarország legnagyobb pénzügyi szereplője
innovatív munkáltatóként átfogó képzési rendszert, karriert kínálunk, támogatunk szakmai fejlődésedben
nyitott, jó hangulatú csapat vár, ahol nap, mint nap ügyfeleink igényeire nyújtunk megoldást, és emellett odafigyelünk egymásra
versenyképes juttatási és cafeteria csomagot biztosítunk
magán egészségbiztosítási szolgáltatási csomagot biztosítunk, és az egészségpénztári és önkéntes nyugdíjcélú megtakarításaidat is támogatjuk
számos munkatársi kedvezményt nyújtunk számodra (pl. mobiltelefonra-, lakáshitelre, bankszámlára, üdülésre)

Munkavégzés helye: Polár Center

További ügyfélszolgálat álláshirdetések