Az OTP Bank Kelet-Közép-Európa meghatározó bankcsoportja. Magyarország egyik legnagyobb munkáltatójaként stabil munkahelyet biztosítunk. Küldetésünk, hogy hagyományainkra építve formáljuk a jövőt és innovatív megoldásokon dolgozunk.

Az OTP Bank Nyrt. Központi Panaszkezelési Főosztálya Panaszkezelési szakértő (Lakossági számlakezelési panaszok) munkakör betöltéséhez munkatársat keres határozott időre

Ezek a feladatok várnak nálunk:

Lakossági számlavezetéssel, elektronikus szolgáltatásokkal, betétekkel, bankszámlákhoz igényelhető biztosításokkal összefüggő panaszok vizsgálata,
A kivizsgáláshoz szükséges elektronikus információk kikeresése,
szükség szerint társterületi konzultáció,
A panasz megalapozottságának elbírálása,
A kifogásolt összegre vonatkozó pénzügyi rendezés véglegesítése,
Esetleges kártérítési igény elbírálása,
A panasz szakszerű megválaszolása,
Indokolt esetben minőségjavítási javaslat megtétele az illetékes szakterület felé,
Feldolgozási határidők folyamatos nyomon követése, betartása,
panaszos ügyek önálló rendszerezése, ütemezése, munkafázisok előrelátó megtervezése,
A kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása,
Az adatkereséshez, rögzítéshez szükséges banki rendszerek, felületek rutinszerű, szimultán használata,
Ismeretek, tudás folyamatos megosztása a csoport többi tagjával, szoros és kölcsönös szakmai együttműködés, támogatás.

Téged várunk, ha van

Legalább középfokú végzettséged
Magasszintű szövegértési készséged
Kiváló írásbeli kommunikációs képességed, választékos fogalmazásod, hivatalos írásbeli kommunikációs ismereted
Önálló munkavégzés, saját hatáskörön belüli döntés képességed
Magabiztos jártasságod az informatikai rendszerek használatában
Fejlődésre, tanulásra, valamint hosszútávú elhelyezkedésre való hajlandóságod
Elkötelezettséged a munka iránt, lojalitásod a bank felé
Nyitottságod a folyamatos tanulásra, új ismeretek elsajátítására
Ügyfélközpontú gondolkodásmódod és pozitív, empatikus hozzáállásod
Problémamegoldó és együttműködő képességed,
Eredmény-orientált, innovatív gondolkodásmódod
Megbízhatóságod, rugalmasságod, csapatszemléleted
Stressztűrésed, monotonitástűrésed, fókuszált munkavégzésed

Előnnyel indulsz nálunk, ha van

Gazdasági/pénzügyi végzettséged
Lakossági és vállalati számlakezeléssel, és a kapcsolódó szolgáltatásokkal összefüggő folyamatok ismereted
Hasonló területen szerzett banki tapasztalatod
MS Office magas szintű ismereted
Angol nyelvtudásod

Ezért érdemes hozzánk csatlakozni:

Biztonságot, stabilitást és fejlődési lehetőséget nyújt neked Magyarország legnagyobb pénzügyi szereplője
Innovatív munkáltatóként átfogó képzési rendszert, karriert kínálunk, támogatunk szakmai fejlődésedben
Nyitott, jó hangulatú csapat vár, ahol nap, mint nap ügyfeleink igényeire nyújtunk megoldást, és emellett odafigyelünk egymásra
Versenyképes juttatási és cafeteria csomagot biztosítunk
Magán egészségbiztosítási szolgáltatási csomagot biztosítunk, és az egészségpénztári és önkéntes nyugdíjcélú megtakarításaidat is támogatjuk
Számos munkatársi kedvezményt nyújtunk számodra (pl. mobiltelefonra-, lakáshitelre, bankszámlára, üdülésre)
Hibrid munkavégzés

Itt várunk:

Budapest, XIII. kerület

További banki ügyfélszolgálat álláshirdetések