Célunk, hogy érthető, emberközeli és szerethető élménnyé tegyük a bankolást, miközben támogatjuk közel 2 millió ügyfelünket, hogy tudatosan és magabiztosan kezeljék pénzügyeiket.

Miben számíthatsz ránk?

Fontos számunkra, hogy kollégáink minden élethelyzetére megfelelő választ találjunk, hogy tudják, számítunk rájuk és ők is számíthatnak ránk. Ezért különösen büszkék vagyunk a generációs sokszínűségi stratégiánkra, amely a pályakezdőktől a családalapító fiatalokon át a 60 év feletti korosztályig egyedi igényeknek megfelelő megoldásokat kínál, így képzési és készségfejlesztési palettát, közösségi élményeket és személyre szabott juttatásokat.

Milyen feladatokban számítunk rád?

Ügyfélkérések teljesítése (Pl.: adatmódosítás; VideoBank szerződések, távértékesítési és egyéb igazolási dokumentumok postázása, stb.).
Elektronikus úton beérkező Panaszok rögzítése, ügyfelekkel történő egyeztetések.
Panaszkezelés által küldött szakvélemény kérések koordinálása.
Hanganyagok, szó szerinti jegyzőkönyvek elkészítése, kiküldése.
Postázási tevékenységek.
Eszközigénylések kezelése.
Egyéb üzleti működést támogató háttér- és adminisztrációs feladatok.
Amennyiben szükséges, a területi számok teljesítése érdekében, hívásfogadás.

Milyen tudásra és tapasztalatra lesz szükséged?

Megfelelő szintű szóbeli és írásbeli kommunikáció, ezt kiválóan hasznosítod a kollégákkal történő egyeztetések során.
Megértő és támogató magatartást tanúsítasz, de határozott és következetes döntéseken iránymutatásokon keresztül biztosítod a megfelelő működést.
Office ismeretek (Excel, Word, PowerPoint).
Outlook magabiztos ismerete.
Contact Center üzleti felületek és rendszerek felépítésének, működésének ismerete összefüggések értése és átlátása.
Erős motivációs képesség és kitartás.
Jó helyzetfelismerő, gyors döntési és problémamegoldó képesség.
Határozottság, nagyfokú önállóság.
Agilis és proaktív működés.
Megfelelő priorizálási képesség.

Munkavégzés helye: Budapest, 13. kerület

Miben számíthatsz még ránk?

Széles körű sportolási támogatást nyújtunk
Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk
Szupercsapatként működünk együtt
Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz
Generációs sokszínűségi stratégia: Start+, Bébi+, Aktív+, Nagyköveti program

További ügyfélszolgálat álláshirdetések