Az MBH Bank Magyarország egyik vezető bankja. Stabil, hazai bank, az ország legnagyobb fiókhálózatával. Célunk, hogy érthető, emberközeli és szerethető élménnyé tegyük a bankolást, miközben támogatjuk közel 2 millió ügyfelünket, hogy tudatosan és magabiztosan kezeljék pénzügyeiket.

IT service desk munkatárs

Miben számíthatsz ránk?

Fontos számunkra, hogy kollégáink minden élethelyzetére megfelelő választ találjunk, hogy tudják, számítunk rájuk és ők is számíthatnak ránk. Ezért különösen büszkék vagyunk a generációs sokszínűségi stratégiánkra, amely a pályakezdőktől a családalapító fiatalokon át a 60 év feletti korosztályig egyedi igényeknek megfelelő megoldásokat kínál, így képzési és készségfejlesztési palettát, közösségi élményeket és személyre szabott juttatásokat.

Milyen feladatokban számítunk rád?

Belső felhasználók bejelentéseinek fogadása, megoldása főként telefonon, jegykezelő rendszerben vagy email-en
Egyeztetés, kapcsolattartás a társterületekkel a fennálló problémák kezelésében
Beérkező megkeresések rögzítése és továbbítása a társterületek számára
Tudáscikkek, információk dokumentálása és megosztása

Veled szeretnénk dolgozni, ha:

Szeretsz segíteni másoknak, akár szóban, akár írásban
Nem elnyom, hanem inkább inspirál az esetenkénti nagyobb terhelés
Gyorsan megérted a problémát, az új információkat könnyedén beépíted a hétköznapjaidba
Nem okoz gondot egy-egy statisztika, kimutatás összeállítása
Te is úgy gondolod, hogy a tudás akkor a legjobb, ha megosztják, ezért folyamatosan naprakészen tartod és átbeszéled a csapattal
Tudod és érted mit jelent az egy mindenkiért, mindenki egyért
Igényes vagy a munkádra, de nem veted meg a jókedvet és a viccet sem
Rendelkezel minimum középfokú végzettséggel

Előnyt jelent:

Dolgoztál már Contact Centerben, Helpdesken vagy kifejezetten telefonos munkakörben, ahol ügyfelekkel kellett kapcsolatot tartani
Van IT ismereted, azaz nem hoz zavarba egy jelszó kérés, nyomtató beállítás vagy VPN hiba
Használtál már valamilyen jegykezelő eszközt pl. CA, HP, Remedy

Miben számíthatsz még ránk?

Széles körű sportolási támogatást nyújtunk
Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk
Szupercsapatként működünk együtt
Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz
Generációs sokszínűségi stratégia: Start+, Bébi+, Aktív+, Nagyköveti program

További it támogatás álláshirdetések