Hirdetésfeladás dátuma
2024. február 21.
Munkavégzés helye
Budapest
Távmunka lehetőség
Hibrid munkavégzés
Foglalkoztatás típusa
Teljes munkaidő
Nyelvek
Major incident manager
Az MBH Bank Magyarország egyik vezető bankja. Stabil, hazai bank, az ország legnagyobb fiókhálózatával.
Célunk, hogy érthető, emberközeli és szerethető élménnyé tegyük a bankolást, miközben támogatjuk közel 2 millió ügyfelünket, hogy tudatosan és magabiztosan kezeljék pénzügyeiket.
Miben számíthatsz ránk?
Fontos számunkra, hogy kollégáink minden élethelyzetére megfelelő választ találjunk, hogy tudják, számítunk rájuk és ők is számíthatnak ránk. Ezért különösen büszkék vagyunk a generációs sokszínűségi stratégiánkra, amely a pályakezdőktől a családalapító fiatalokon át a 60 év feletti korosztályig egyedi igényeknek megfelelő megoldásokat kínál, így képzési és készségfejlesztési palettát, közösségi élményeket és személyre szabott juttatásokat.
Milyen feladatokban számítunk rád?
- Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
- Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
- Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
- Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása
- Kapcsolattartás a partnerekkel és szolgáltatói szakértőkkel
- Ügyfél és belső kommunikáció, valamint szükséges eszkaláció kezelése
- Intézkedések meghatároztatása, a végrehajtás irányítása és dokumentáltatása
- Gyökérok elemzések elvégeztetése és dokumentáltatása
- Katasztrófahelyzet-kezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
- Készenlét biztosítása 2 szerepkörben (Veled együtt, 3-4 fős a csapat)
- Aktív részvétel az incidens/probléma/DR menedzsment folyamat fejlesztésében
- Tudásmegosztás biztosítása
- Kapcsolódó szolgáltatás menedzsment folyamatok használata
Milyen tudásra és tapasztalatra lesz szükséged?
- Informatikai vagy műszaki végzettség
- ITIL V3 ismeret és releváns modul vizsga
- Hasonló területen szerzett, legalább 3 éves tapasztalat az elmúlt 7 évben
- Proaktív, kezdeményező személyiség
- Kiváló problémamegoldó- és kommunikációs készség
- Megbízhatóság, pontosság, precizitás
Előnyt jelent:
- IT szolgáltató központokban szerzett szakmai tapasztalat
- IT üzemeltetési területen szerzett tapasztalat
Miben számíthatsz még ránk?
- Széles körű sportolási támogatást nyújtunk
- Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk
- Home office lehetőséget biztosítunk
- Szupercsapatként működünk együtt
- Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz
- Generációs sokszínűségi stratégia: Start+, Bébi+, Aktív+, Nagyköveti program