Célunk, hogy érthető, emberközeli és szerethető élménnyé tegyük a bankolást, miközben támogatjuk közel 2 millió ügyfelünket, hogy tudatosan és magabiztosan kezeljék pénzügyeiket.

Amennyiben s zeretnél alkotni és hatással lenni egy folyamatosan fejlődésben lévő területre, nem ismeretlen számodra az ügyfélszolgálat világa csatlakozz dinamikus csapatunkhoz és légy részese egy innovatív és támogató munkakörnyezetnek, ahol lehetőség van fejlődni és kibontakozni.

Miben számíthatsz ránk?

Fontos számunkra, hogy kollégáink minden élethelyzetére megfelelő választ találjunk, hogy tudják, számítunk rájuk és ők is számíthatnak ránk. Ezért különösen büszkék vagyunk a generációs sokszínűségi stratégiánkra, amely a pályakezdőktől a családalapító fiatalokon át a 60 év feletti korosztályig egyedi igényeknek megfelelő megoldásokat kínál, így képzési és készségfejlesztési palettát, közösségi élményeket és személyre szabott juttatásokat.

Milyen feladatokban számítunk rád?

A mikro és kisvállalati üzletági hálózat támogatásában a napi működés során felmerülő rendszerhasználatot és a hitelezési folyamatot érintő kérdésekben
Ticketing és telefonos rendszer üzemeltetésében
Ticketing, telefonos és központi kommunikációs felület kialakításának, későbbi fejlesztésének támogatásában
Hibás folyamatok észlelésében és folyamatjavítási észrevételek továbbításában az érintett társosztálynak
Bejövő jelzések alapján incidens felismerésében és jelentésében
ÜHD terület mérésében - riportokkal és szükség esetén akcióterv készítésével
ÜHD csatornákhoz kapcsolódó VOC kialakításában és az eredmények prezentálásában
Oktatásokba való részvételben, oktatási anyagok előkészítésében, véleményezésében
Szabályzatok véleményezésében
Mikro és kisvállalati üzletág értékesítés támogató területek folyamataira optimalizálási/átstrukturálási javaslatok tételében és azok megvalósításában
Az ügyfélközpontúság és ügyfélélmény javításában
A felettesek utasításainak teljesítésében
Belső folyamatellenőrzésekben való kötelező részvételben, vizsgálat eredményeinek betartásában
A munkakörhöz előírt képesítés és szakmai tudás megszerzése és szinten tartásában
A banki folyamatok minőségi javítása érdekében tett javaslatok megfogalmazásában

Milyen tudásra és tapasztalatra lesz szükséged?

Egyetemen vagy főiskolán szerzett diplomára pénzügyi vagy gazdasági területen
3-4 év hasonló területen szerzett tapasztalatra (bank, vállalat finanszírozás)
A tagbankok vállalati termékeinek, folyamatainak és rendszereink ismeretére
Analitikus gondolkodásmódra
Az adatok feldolgozását segítő magabiztos felhasználói szintű technikai tudásra (MS Office programok)
Jó kommunikációs készségre és munkabírásra
Változás felgyorsító készségre
Rendszer és folyamatszemléletre, gyors döntési képességre, és helyzetfelismerésreMi jelenthet számodra előnyt?
exTakarékos rendszer, folyamat és szervezet ismeret

Miben számíthatsz még ránk?

Széles körű sportolási támogatást nyújtunk
Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk
Szupercsapatként működünk együtt
Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz
Generációs sokszínűségi stratégia: Start+, Bébi+, Aktív+, Nagyköveti program

További mikrotanácsadó álláshirdetések